1. RUKE, como vendedor, responderá frente al Cliente consumidor en el sentido del artículo 221 del Código Civil, por el incumplimiento del Contrato de Compraventa de los Bienes adquiridos por dicho consumidor, en la medida establecida en la Ley sobre Condiciones Especiales de Venta de los Consumidores.

    

2. Las reclamaciones, derivadas de una vulneración de los derechos del Cliente garantizados por la Ley, deberán ser comunicadas a través de la plataforma de reclamaciones.

    

   RUKE se compromete a resolver las reclamaciones en un plazo máximo de 14 días.

    

Notificación del derecho de desistimiento:

Solo el Cliente que sea Consumidor tiene derecho a un plazo de desistimiento de 14 días. De conformidad con el artículo 22 (1) del Código Civil, un Consumidor se define como una persona física que realiza un negocio jurídico con un empresario que no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional.

Derecho de desistimiento.

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted haya tomado posesión del último artículo o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted haya tomado posesión del último artículo.   Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (RUKE Zbigniew Rus, ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. También puede rellenar y enviar un formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca por vía electrónica en nuestro sitio web sklep.ruke.eu. Si utiliza esta opción, le enviaremos sin demora un acuse de recibo de su desistimiento del contrato en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).   Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Resultados del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto en relación con dicho reembolso.   Usted sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un uso por su parte de los bienes distinto del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento del consumidor queda excluido en caso de:

– un contrato en el que el objeto de la prestación sea un artículo no refabricado, producido conforme a las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas de corte de chapa,

– un contrato en el que el objeto de la prestación sea un artículo fabricado por encargo del consumidor, que vaya más allá de los atributos estándar – Color de la luz, Mano de obra, Interruptor.